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    排球之窗在线直播Ⅴtv: 互联网“不明扣费”须强监管

    2019年03月18日 15:23:41 来源: 经济日报

    排球在线 www.i1914.com ????日前,有机构发布的《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》显示,消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多,在总投诉中占比高达34.2%?!耙蛉砑鸬目鄯选背晌饕?。此外,还有“完全未知的扣费”、增值业务、游戏扣费等??鄯训那腊ㄊ只胺?、第三方支付、网上银行等。

    ????所谓不明扣费,是指消费者在不知情、未确认,或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇账户被扣费的情况。显然,这是违法违规行为。我国《价格法》规定,经营者提供商品或服务,要明码标价,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其交易。同时,《消费者权益?;しā返纫补娑?,消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的权利;经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。

      时下,一些消费者常?;嵊龅健安幻骺鄯选蔽侍?,很重要的原因是某些互联网经营者提供的服务宣传和交易中,存在不实宣传、模糊标示、不标或不按规定明码标价等行为,误导消费者购买,然后实施不明示的强制扣费、暗地扣费等。这不仅损害消费者的权益,也扰乱了市场公平竞争秩序,亟待严厉整治。

      “不明扣费”成为消费者投诉第一热点,一方面说明相关经营者法制意识淡薄,另一方面也说明,这一行为的违法违规成本太低。在经济利益面前,有些经营者选择了见利忘义。市场秩序靠商家的自觉,更靠职能部门的监管。期待市场监管部门能够协调发力,创新监管思路、监管方式和手段,用强力监管扭转互联网“不明扣费”等乱象,确保市场秩序,维护消费者权益。(文/余明辉)

    [责任编辑: 李东标 ]
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